“您好刘经理,目前国家发改委对工商业客户电价进行了市场化改革,这是告知书,需要您了解一下。取消工商业目录销售电价后,您可以自行选择进入电力市场直接向发电企业或售电公司购电,或是由我们电网企业代理购电。”11月5日,国网枣庄供电公司薛城供电中心工作人员到枣庄北控智信水务有限公司服务该公司开展代理购电。
为贯彻落实国家发改革委、省发改委关于燃煤发电上网电价市场化改革、组织开展电网企业代理购电工作有关政策和要求,10月底以来,薛城供电中心采取多种措施,全面做好代理购电客户服务的各项工作。一是开展全员培训,通过三次集中培训及问题解答,确保电价市场化改革政策全员宣贯到位。二是通过现场走访、窗口服务等渠道充分做好信息公告发布,在营业厅显著位置公示关于开展代理购电服务有关事项的公告,对全部临柜办理业扩报装、变更用电、咨询交费的工商业客户同步告知代理购电政策。三是组织客户经理主动上门走访,向客户详细解读电价市场化改革政策,发放代理购电服务指南,协助客户签订代理购电合同,及时解答客户的疑问和关切的问题。四是持续做好线上渠道宣传推广,引导客户使用网上国网APP“代理购电服务”功能,帮助客户更为全面地了解代理购电政策,为客户提供更为便捷的代理购电服务,努力提升用户感知和服务体验。
“您放心,无论您选择何种购电方式,我们中心都会无差别地向广大客户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等各类供电服务。”薛城供电中心营销专责表示。下一步,薛城供电中心将坚持保安全、保供电、保民生、保重点,在做好公示、宣传的基础上,严格按照政策要求,高效完成全量高压工商业客户现场告知及代理购电合同签订工作,同时积极响应客户的市场化用电诉求,确保客户充分理解电价改革政策,持续优化营商环境。(大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 通讯员 宋明刚 刘浩 何梓源 报道)
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